شماره تماس سراسری: 77990129 - 021
تمامی کالاها و خدمات اين فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه می باشند و فعاليت های اين سايت تابع قوانين و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

شرایط و قوانین

شرایط و قوانین


 

شما بازدیدکننده گرامی، بعد از ورود به وب سایت استوا و ثبت نام در ناحیه کاربری، به عنوان یک کاربر محسوب می شوید. استفاده از کلیه امکانات استوا و از جمله ثبت سفارش در هر لحظه، به منزله آگاهی و پذیرفتن کلیه شرایط و قوانین استوا می باشد. معیار، آخرین شرایط و قوانین ثبت شده می باشد و شرایط و قوانین قبلی اعتباری ندارد و کاربر می پذیرد که کلیه شرایط و قوانین جدید را قبول دارد.

کاربر گرامی توجه شما را به آخرین شرایط و قوانین استفاده از استوا جلب می نماییم:


1. تمامی فعالیت های این فروشگاه تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کننده و قانون تجارت الکترونیک است.
2. کلیه فعالیت های کاربران باید مطابق با قوانین کاربری فروشگاه اینترنتی استوا باشد.
3. استوا از طریق پست الکترونیکی، پیامک، تلفن و یا پشتیبانی زنده با کاربران در ارتباط خواهد بود و کاربران ارتباطات ذکر شده از طریق استوا را می پذیرند. شماره پیامک استوا 10000026102859 می باشد و تنها با این شماره به کاربران پیامک می فرستد. همچنین تنها پست الکترونیکی که استوا از طریق آن با کاربران در ارتباط است، Support@Estewa.Com می باشد.
4. خط مشی استوا، محافظت از اطلاعات خصوصی کاربران می باشد و در این راه تمام تلاش خود را انجام می دهد.
5. کاربران گرامی، مسئول حفظ نام کاربری و کلمه عبور ورود به ناحیه کاربری خود می باشند و مسئولیت کلیه فعالیت های انجام شده در ناحیه کاربری، بر عهده کاربران می باشد.
6. محصولات ارائه شده در استوا مناسب افراد زیر 18 سال هم می باشد اما این دسته از افراد باید با هماهنگی و اطلاع والدین یا قیم خود اقدام به خرید و پرداخت نمایند. مسئولیت خرید برای افراد زیر 18 سال، بر عهده سرپرستان قانونی آنها می باشد و استوا هر گونه مسئولیتی در این زمینه را از خود سلب می نماید.
7. هر گونه سوء استفاده یا استفاده تجاری از ماهیت و مطالب این وب سایت و همچنین نام تجاری این وب سایت بدون مجوز کتبی، به لحاظ قانونی و انسانی ناپسند است و استوا حق پیگرد قانونی را برای خود محفوظ می دارد.
8. تنها راه انتشار مطالب و اخبار استوا وب سایت رسمی استوا "www.estewa.com" می باشد و تنها راه های ارتباطی با کاربران همان مواردی است که در صفحه تماس با ما ذکر گردیده است.
9. ثبت سفارشات کاربران گرامی از طریق ارسال کد سفارش توسط پست الکترونیکی یا پیامک و یا اطلاعات ثبت شده در ناحیه کاربری کاربر به اطلاعشان خواهد رسید.
10. در صورتی که موجودی محصولی در استوا تمام شده باشد، حتی پس از ثبت سفارش کاربر، حق لغو سفارش و استرداد مبلغ به حساب کاربران گرامی برای استوا محفوظ است.
11. لازم است که کاربران گرامی، در هنگام ثبت سفارش، کالای مورد نظر خود را از لحاظ رنگ و سایر امکانات فنی به درستی ثبت نمایند و توضیحات لازم در خصوص مواردی همچون زمان دریافت سفارش و ... را با دقت اعمال نمایند.
12. استوا حق توقف سفارش گیری محصولاتی را که موجودی آنها به پایان رسیده باشد را بدون اطلاع قبلی، برای خود محفوظ می دارد.
13. در صورتی که کالایی به هر دلیل بر اساس شرایط و قوانین بازگرداندن کالا از طرف کاربر به استوا بازگردانده شود و امکان تعویض وجود نداشته باشد، مبلغ کالا بدون دخالت نوسانات قیمتی به حساب کاربر مسترد می شود.
14. لینک های تبلیغاتی یا غیر تبلیغاتی که در وب سایت استوا به هر دلیل به نمایش گذاشته می شود، ارتباطی با استوا ندارند و مسئولیت استفاده از این لینک ها بر عهده بازدیدکنندگان گرامی می باشد.
15. ثبت هرگونه نظر یا نقد در بخش نظرات هر محصول یا بخش های مشابه دیگر، برای انتشار نیاز به تایید استوا دارد و در صورتی که مواردی همچون توهین به دیگران، استفاده از حروفی غیر از حروف زبان فارسی در ثبت متن نظر (به استثنای مواردی که استفاده از حروف انگلیسی ضروری باشد) یا نام و نام خانوادگی کاربر، استفاده از جملات تکراری فراوان، استفاده از مطالب غیر مرتبط با محصول، پاسخگویی غیرمحترمانه به دیگر کاربران، مطالب دور از واقعیت و اغراق، لینک سایت های دیگر، پست الکترونیک یا تلفن یا مشخصات شخصی، ادبیات گفتاری، اطلاعات غیر مفید و یا موارد مشابه در متن نظر وجود داشته باشد، نظر مربوطه تایید نخواهد شد. مسئولیت درستی نظر مربوطه بر عهده کاربر می باشد. همچنین در بخش هایی که احیانا نیاز به تایید نظرات وجود نداشته باشد، مسئولیت محتوای نظرات بر عهده کاربر خواهد بود و استوا هر گونه مسئولیتی را از خود سلب می نماید.
16. حق ویرایش نظرات کاربران برای یکپارچه سازی با شرایط و قوانین انتشار نظر برای استوا محفوظ است.
17. استوا هر گونه مسئولیتی را در قبال لینک های از بین رفته از وب سایت استوا از خود سلب می نماید.
18. وب سایت استوا تلاش می کند، اطلاعات مربوط به هر کالا یا خدمتی را به صورت موشکافانه و دقیق منتشر نماید ولی در صورت وجود اطلاعات نادرست مربوط به هر کدام از کالاها یا خدمات، ضمن پوزش، هرگونه مسئولیتی را از خود سلب می نماید؛ به همین منظور، به بازدیدکنندگان سایت توصیه می شود برای کسب اطلاعات موثق در مورد کالاها و خدمات، به وب سایت رسمی شرکت های تولیدکننده و ارائه دهنده این کالاها و خدمات مراجعه فرمایند.
19. استوا مسئولیت هر گونه قطعی و اختلال احتمالی در وب سایت را از خود سلب می نماید.
20. اکثر قیمت هایی که در استوا برای محصولات مختلف قرار داده می شود، توسط تامین کنندگان یا تولیدکنندگان به استوا اعلام می گردد و در مواردی که احیانا قیمت به صورت اشتباه ثبت شود و یا به دلیل نوسانات قیمتی شدید، قابل تامین نباشد، استوا خود را موظف می داند که به کاربر اطلاع دهد و حق لغو سفارش و در صورت نیاز استرداد مبلغ را به حساب کاربر برای خود محفوظ می دارد.
21. در صورتی که قیمت کالایی بلافاصله بعد از ثبت سفارش کاهش یابد، قیمت جدید قابل اعمال است. همچنین در صورتی که مشتری بعد از ثبت سفارش، بلافاصله پرداخت مربوطه را انجام ندهد، در شرایطی که به علت اختلاف زیاد زمانی مابین ثبت سفارش و پرداخت نهایی، قیمت افزایش یابد، قیمت جدید ملاک خواهد بود و مسئولیتی بر عهده استوا نخواهد بود.
22. استوا مسئولیت زمانی طرح های پیشنهادی ویژه را در صورت اتمام موجودی از خود سلب می نماید.
23. استوا در قبال آگهی های ثبت شده در سایت، هیچ گونه مسئولیتی را نمی پذیرد و از بازدیدکنندگان گرامی خواهشمند است، تا در انتخاب و استفاده از آگهی مورد نظر دقت فرمایند.
24. وب سایت استوا با هدف ارائه و تسهیل خدمات خرید آنلاین راه اندازی شده است و تنها به فروش کالاهای اصل و قانونی و ارائه خدمات قانونی می پردازد.

نکات:
- روزها و ساعات کاری استوا، از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 صبح تا 17 عصر و پنج شنبه ها از ساعت 9 صبح تا 12 ظهر به جز تعطیلات رسمی می باشد.

- امکان سفارش گذاری در 24 ساعت شبانه روز و هفت روز هفته میسر است و سفارشات در اولین ساعات کاری بعد از ثبت سفارش پردازش خواهند شد.

- استوا در حال حاضر هیچ گونه نمایندگی ندارد و کلیه فعالیت ها از جمله فروش و خدمات پس از فروش از طریق دفتر ارتباط با مشتریان (فروش) که راه های ارتباطی و تماس با آن در صفحه تماس با ما موجود می باشد، انجام می گیرد.

- کلیه مطالب موجود در صفحات "ثبت آگهی"، "همکاری"، "تماس با ما"، "راهنما"، "پرسش ها"، "ثبت اطلاعات واریزی"، "تایید، پردازش و ارسال سفارش"، کلیه لینک های خدمات مشتریان، "درباره استوا" و "خط مشی حریم خصوصی" در صورتی که شرط، قانون و یا مطلب الزام آوری را توضیح دهد زیرمجموعه شرایط و قوانین محسوب می گردند.

- شرایط و قوانین بالا تنها برای شرایط عادی قابل اجراست و در شرایط غیرعادی، استوا هرگونه مسئولیتی را از خود سلب می نماید.

 

جهت هرگونه پرسش، پیشنهاد یا انتقاد، شما می توانید از صفحه پرسش ها و یا تماس با ما، پیام خود را با ما در میان بگذارید.
با سپاس